CÂU TRẢ LỜI, KHÔNG KÈM KỊCH BÁN HÀNG.
Những câu hỏi mà người mua gốm nghiêm túc đặt ra trước đơn đặt hàng đầu tiên — được trả lời đúng như cách chúng tôi trả lời trên các cuộc gọi, với con số ghi là điển hình đúng nơi nó điển hình.
MOQ & THANH TOÁN
Số lượng đặt hàng tối thiểu của bạn là bao nhiêu?+
Dòng hàng có sẵn thường bắt đầu từ 500 chiếc mỗi món. Phát triển đặt làm — khuôn mới, men riêng — thường 1,000–3,000 chiếc mỗi món, phụ thuộc khâu chuẩn bị khuôn và men. Đây là các con số điển hình; MOQ cuối cùng được xác nhận theo từng SKU trong báo giá của bạn.
Tôi có thể trộn nhiều SKU trong một đơn hàng không?+
Có — chương trình container có thể gộp nhiều SKU trên cả bộ đồ ăn và đồ trà. Mỗi món vẫn mang MOQ riêng của nó, và các lô ghép được trù tính để số thùng và khâu đóng gói nằm trong giới hạn mà chuyền lò chạy được một cách ổn định.
Điều khoản thanh toán của bạn là gì?+
Điều khoản thanh toán được quy định theo từng đơn trong Hoá đơn Proforma (PI) — chúng tôi không công bố điều khoản cố định trên trang này. Báo giá và PI cùng nhau xác định thời hạn giá, số lượng, thời gian sản xuất, Incoterms và thanh toán.
MẪU
Tôi có thể nhận mẫu trước sản xuất hàng loạt không?+
Luôn luôn — làm mẫu là cổng bắt buộc trong quy trình của chúng tôi, không phải một tuỳ chọn. Mẫu chuẩn được duyệt theo tiêu chí bằng văn bản, rồi ký và lưu, nên chuyền hàng loạt được đối chiếu với đúng món bạn đã duyệt.
Mẫu được gửi và tính phí thế nào?+
Mẫu đi chuyển phát nhanh hàng không theo DDP — thuế xử lý ở phía chúng tôi, nên không có khoản nào được thu tại cửa nhà bạn. Chi phí mẫu và chuyển phát được báo giá theo từng yêu cầu trước khi bạn cam kết; không có hoá đơn bất ngờ phía sau.
SẢN XUẤT & THỜI GIAN
Sản xuất mất bao lâu?+
Phụ thuộc món hàng, men và số lượng — một bộ 28 món men dưới và một mẫu cốc duy nhất không dùng chung một lịch trình. Làm mẫu đi trước; khung thời gian sản xuất sau đó được nêu trong báo giá của bạn và cố định trong PI. Chúng tôi đưa những ngày chúng tôi giữ nổi, chứ không phải những ngày để giành câu hỏi của bạn.
Bao giờ tôi có ngày giao hàng chắc chắn?+
Ở giai đoạn PI. PI mang lịch trình sản xuất, tiêu chuẩn đóng gói bằng văn bản và khung thời gian vận chuyển, nên ngày bạn bám vào để lập kế hoạch là một ngày có hồ sơ — không phải một con số hứa miệng.
Tôi nên trù tính thời gian vận chuyển bao nhiêu?+
Các khung điển hình, được ghi là điển hình: hàng không sang Mỹ khoảng 5–10 ngày và sang châu Âu khoảng 7–15 ngày; biển nhanh đi Mỹ 15–25 ngày; đường sắt Trung Quốc - châu Âu 18–35 ngày với chi phí khoảng một phần ba hàng không. Mẫu và đơn thí điểm đi hàng không; đơn tái nhập đi biển hoặc đường sắt.
TUÂN THỦ & KIỂM NGHIỆM
Tiêu chuẩn tiếp xúc thực phẩm nào áp dụng cho thị trường của tôi?+
Điểm đến quyết định: Mỹ vận hành theo FDA 21 CFR 109.16; EU theo EC 84/500/EEC với nghĩa vụ nhãn CE và Tuyên bố phù hợp do 2005/31/EC bổ sung; Đức thêm kiểm nghiệm LFGB, được coi rộng rãi là chuẩn mực nghiêm ngặt nhất; California thêm Prop 65. Hãy cho biết thị trường, và chúng tôi dựng chương trình theo tiêu chuẩn tương ứng.
Các giới hạn FDA có ý nghĩa gì với món hàng của tôi?+
FDA 21 CFR 109.16 đặt ngưỡng hành động chì theo từng loại món — 3.0 µg/mL cho flatware, 2.0 cho hollowware nhỏ, 0.5 cho cốc và ly, đo trong dung dịch thấm axit axetic 4% — với các mức cadmium được thi hành theo CPG 545.400. Chúng tôi báo giá theo mức áp dụng cho đúng món hàng của bạn, chứ không theo một mức trung bình.
Các bạn có giữ chứng nhận không?+
Chúng tôi không treo chứng nhận lên tường. Báo cáo kiểm nghiệm thôi nhiễm từ phòng thí nghiệm bên thứ ba cung cấp theo yêu cầu, theo từng tiêu chuẩn và từng lô. Các chương trình được quy cách để tuân thủ nằm ngay trong thiết kế: xương gốm nung nhiệt cao cùng trang trí men dưới hoặc màu bọc kín hạ rủi ro thôi nhiễm chì và cadmium ở mức cấu trúc.
ĐÓNG GÓI & VẬN CHUYỂN
Các bạn đóng gói gốm sứ để vận chuyển thế nào?+
Theo tiêu chuẩn văn bản cấp độ dễ vỡ: từng món bọc giấy tổ ong hoặc màng xốp, đệm túi khí bên trong thùng xuất khẩu 5 lớp. Các bộ đi lên sàn thương mại được đóng riêng và thử va rơi qua 125 cm ở mặt, cạnh và góc. Hàng biển đi trên pallet với góc bảo vệ EPE và thùng gỗ đúng chuẩn IPPC hoặc hộp ván dăm không hun tiệt trùng.
Nếu món hàng về bị vỡ thì sao?+
Gốm được bảo vệ kém vỡ khoảng 5–8% khi vận chuyển theo số liệu ngành và các hãng bảo hiểm — vì thế bao bì ở đây là một tiêu chuẩn bằng văn bản, không phải việc nghĩ tới sau cùng. Mọi báo giá gồm quỹ dự phòng hư hỏng và điều khoản khiếu nại; tỷ lệ chính xác được đặt trong SLA khi chúng tôi ký.
Các bạn giao DDP với thuế đã trả được không?+
Có — với các con số hiển thị. Chương trình đi Mỹ chạy DDP với thuế trả sẵn; lối tắt de minimis đã chấm dứt ngày 29 tháng 8 năm 2025, nên mọi bưu kiện thông quan đúng quy trình. Đi vào EU, thuế chống bán phá giá thống nhất 79.0% (Regulation (EU) 2026/274, áp dụng từ 7 tháng 2 năm 2026) được nêu rõ ràng, gồm hoặc không gồm trong giá. Đơn hàng Anh dùng kênh thuế theo doanh nghiệp (13.1–36.1%).
HÃY ĐẶT CÂU HỎI KHÓ NHẤT CỦA BẠN CHO CHÚNG TÔI.
Nếu câu trả lời trung thực là một chương trình không đáng để chạy, bạn cũng sẽ nhận được câu trả lời đó — thường trong 24 giờ.