RISPOSTE, SENZA IL COPIONE DI VENDITA.
Le domande che gli acquirenti di ceramica seri fanno prima del primo ordine — risposte come le rispondiamo al telefono, con i numeri dichiarati tipici dove sono tipici.
MOQ & PAGAMENTI
Qual è la vostra quantità minima d’ordine?+
Le linee a catalogo partono in genere da 500 pezzi per articolo. Lo sviluppo personalizzato — nuovi stampi, smalti su misura — va tipicamente da 1,000 a 3,000 pezzi per articolo, in funzione dell’attrezzaggio di stampi e smalto. Sono valori tipici; il MOQ finale è confermato per SKU nel preventivo.
Posso mescolare più SKU in un solo ordine?+
Sì — i programmi da container possono consolidare SKU misti tra stoviglie e servizi da tè. Ogni articolo porta comunque il proprio MOQ, e i carichi misti si pianificano in modo che i conteggi dei cartoni e l’imballo restino entro ciò che la linea del forno gira in modo coerente.
Quali sono i vostri termini di pagamento?+
I termini di pagamento si fissano ordine per ordine nella Fattura Pro Forma (PI) — non pubblichiamo termini fissi su questo sito. Preventivo e PI insieme definiscono validità del prezzo, quantità, tempi, Incoterms e pagamento.
CAMPIONI
Posso avere campioni prima della produzione di serie?+
Sempre — la campionatura è un cancello obbligatorio nel nostro processo, non un’opzione. I campioni aurei si approvano su criteri scritti, poi si firmano e si archiviano, così la corsa di serie viene controllata contro l’esatto pezzo che hai approvato.
Come vengono spediti e addebitati i campioni?+
I campioni viaggiano con corriere aereo DDP — dazi gestiti da noi, così nulla viene incassato alla tua porta. Costi di campione e corriere vengono quotti per richiesta prima che tu ti impegni; niente fatture a sorpresa dopo.
PRODUZIONE & TEMPI
Quanto tempo richiede la produzione?+
Dipende dall’articolo, dallo smalto e dalla quantità — un servizio da 28 pezzi sotto smalto e un modello singolo di mug non condividono un calendario. Prima la campionatura; poi la finestra di produzione viene indicata nel preventivo e fissata nella PI. Diamiamo date che possiamo mantenere, non date che vincono la richiesta.
Quando ricevo una data di consegna ferma?+
Al momento della PI. La PI porta il calendario di produzione, lo standard d’imballo scritto e la finestra di spedizione, così la data su cui pianifichi è una data documentata — non una stima verbale.
Quali tempi di transito dovrei pianificare?+
Finestre tipiche, dichiarate come tali: aereo verso gli USA circa 5–10 giorni e verso l’Europa circa 7–15 giorni; mare espresso USA 15–25 giorni; treno Cina–Europa 18–35 giorni a circa un terzo del costo aereo. Campioni e ordini pilota viaggiano in aereo; i riordini in mare o treno.
CONFORMITÀ & TEST
Quale norma a contatto alimentare vale per il mio mercato?+
La destinazione decide: gli USA seguono FDA 21 CFR 109.16; l’UE segue EC 84/500/EEC con gli obblighi di marcatura CE e Dichiarazione di Conformità aggiunti dalla 2005/31/EC; la Germania aggiunge i test LFGB, ampiamente trattati come il benchmark più severo; la California aggiunge la Prop 65. Dicci il mercato e costruiamo il programma sulla norma corrispondente.
Cosa significano i limiti FDA per i miei articoli?+
FDA 21 CFR 109.16 fissa i livelli d’azione per il piombo per tipo di pezzo — 3.0 µg/mL per i piatti piani, 2.0 per il vasellame cavo piccolo, 0.5 per tazze e mug, misurati in lisciviazione con acido acetico al 4% — con i livelli di cadmio fatti rispettare sotto CPG 545.400. Quotiamo contro i livelli che si applicano ai tuoi esatti articoli, non contro una media.
Detenete certificazioni?+
Non appendiamo certificati alla parete. Rapporti di test di migrazione da laboratori terzi sono disponibili su richiesta, per norma e per lotto. I programmi sono specificati perché la conformità sia progettata dentro: impasti ad alta cottura e decori sotto smalto o a colore sigillato abbassano strutturalmente il rischio di migrazione di piombo e cadmio.
IMBALLAGGIO & SPEDIZIONI
Come imballate la ceramica per il trasporto?+
Secondo uno standard classe fragile scritto: ogni pezzo incartato in carta a nido d’ape o pluriball, ammortizzazione a cuscini d’aria dentro cartoni export a cinque strati. I set destinati ai marketplace vengono imballati singolarmente e testati alla caduta da 125 cm su faccia, spigolo e angolo. Il trasporto marittimo viaggia su pallet con protezioni d’angolo in EPE e casse in legno conformi IPPC o scatole in multistrato senza fumigazione.
Cosa succede se dei pezzi arrivano rotti?+
La ceramica mal protetta si rompe per circa il 5–8% in transito secondo i dati di settore e assicurativi — ed è per questo che qui l’imballaggio è uno standard scritto, non un ripensamento. Ogni preventivo include un fondo rotture e termini di sinistro; il rapporto esatto si fissa nello SLA al momento della firma.
Potete consegnare DDP con dazi pagati?+
Sì — con i numeri in evidenza. I programmi verso gli USA girano DDP con dazi prepagati; la scorciatoia de minimis è finita il 29 agosto 2025, quindi ogni collo passa regolarmente in dogana. Verso l’UE, il dazio antidumping unificato del 79.0% (Regolamento (UE) 2026/274, applicabile dal 7 febbraio 2026) è dichiarato esplicitamente, dentro o fuori dal prezzo. Gli ordini UK usano il canale aliquota aziendale specifica (13.1–36.1%).
FACCI LA VERSIONE DIFFICILE DELLA TUA DOMANDA.
Se la risposta onesta è che un programma non merita di girare, riceverai anche quella — di solito entro 24 ore.