ANTWORTEN, OHNE VERKAUFSSKRIPT.

Die Fragen, die ernsthafte Keramik-Einkäufer vor der ersten Bestellung stellen — beantwortet so, wie wir sie am Telefon beantworten, mit Zahlen als typisch ausgewiesen, wo sie typisch sind.

MOQ & ZAHLUNG

Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge?+

Lagerlinien beginnen typischerweise bei 500 Stück je Artikel. Sonderentwicklungen — neue Formen, individuelle Glasuren — laufen typischerweise bei 1,000–3,000 Stück je Artikel, getrieben durch Formen- und Glasuraufwand. Dies sind typische Werte; die finale MOQ wird je SKU in Ihrem Angebot bestätigt.

Kann ich mehrere SKUs in einer Bestellung mischen?+

Ja — Containerprogramme können gemischte SKUs über Tafel- und Teegeschirr hinweg konsolidieren. Jeder Artikel trägt weiterhin seine eigene MOQ, und gemischte Ladungen werden so geplant, dass Kartonanzahl und Verpackung im Rahmen bleiben, den die Ofenlinie konsistent fahren kann.

Welche Zahlungsbedingungen gelten?+

Zahlungsbedingungen werden Bestellung für Bestellung in der Proforma-Rechnung (PI) festgelegt — wir veröffentlichen keine festen Konditionen auf dieser Website. Ihr Angebot und die PI definieren zusammen Preisgültigkeit, Menge, Vorlaufzeit, Incoterms und Zahlung.

MUSTER

Bekomme ich Muster vor der Serienproduktion?+

Immer — Bemusterung ist in unserem Prozess ein Pflicht-Gate, keine Option. Golden Samples werden gegen schriftliche Kriterien freigegeben, dann signiert und hinterlegt, damit der Serienlauf gegen genau das Stück geprüft wird, das Sie freigegeben haben.

Wie werden Muster versandt und berechnet?+

Muster gehen per Luftkurier DDP — Zölle werden auf unserer Seite abgewickelt, sodass an Ihrer Tür nichts kassiert wird. Muster- und Kurierkosten werden vor Ihrer Festlegung je Anfrage ausgewiesen; es gibt keine Überraschungsrechnungen danach.

PRODUKTION & VORLAUFZEIT

Wie lange dauert die Produktion?+

Das hängt von Artikel, Glasur und Menge ab — ein 28-teiliges Unterglasur-Set und ein einzelnes Bechermodell teilen sich keinen Zeitplan. Zuerst kommt die Bemusterung; das Produktionsfenster wird dann in Ihrem Angebot ausgewiesen und in der PI fixiert. Wir nennen Termine, die wir halten können, nicht Termine, die die Anfrage gewinnen.

Wann erhalte ich ein verbindliches Lieferdatum?+

In der Phase der PI. Die PI trägt den Produktionsplan, den schriftlichen Verpackungsstandard und das Versandfenster, sodass der Termin, an dem Sie sich planen, ein dokumentierter ist — keine mündliche Schätzung.

Mit welchen Laufzeiten sollte ich planen?+

Typische Fenster, als typisch markiert: Luftfracht in die USA etwa 5–10 Tage und nach Europa etwa 7–15 Tage; US-Seexpress 15–25 Tage; Schiene China–Europa 18–35 Tage zu rund einem Drittel der Luftkosten. Muster und Probeaufträge gehen per Luftfracht; Nachbestellungen per See oder Schiene.

COMPLIANCE & PRÜFUNG

Welcher Lebensmittelkontakt-Standard gilt für meinen Markt?+

Der Bestimmungsort entscheidet: Die USA arbeiten mit FDA 21 CFR 109.16; die EU mit EC 84/500/EEC, ergänzt um CE-Kennzeichnung und Konformitätserklärungspflichten durch 2005/31/EC; Deutschland fügt LFGB-Prüfungen hinzu, weithin als strengster Benchmark behandelt; Kalifornien fügt Prop 65 hinzu. Nennen Sie uns den Markt, und wir bauen das Programm auf den passenden Standard.

Was bedeuten die FDA-Grenzwerte für meine Artikel?+

FDA 21 CFR 109.16 setzt Blei-Aktionsgrenzwerte je Artikeltyp — 3.0 µg/mL für Flachgeschirr, 2.0 für kleines Hohlgeschirr, 0.5 für Tassen und Becher, gemessen in 4% Essigsäure-Auslaugung — mit Cadmium-Werten, durchgesetzt unter CPG 545.400. Wir kalkulieren gegen die Werte, die für Ihre exakten Artikel gelten, nicht gegen einen Durchschnitt.

Halten Sie Zertifizierungen vor?+

Wir hängen keine Zertifikate an die Wand. Migrationsprüfberichte aus Drittlaboratorien sind auf Anfrage verfügbar, je Standard und je Charge. Programme werden so spezifiziert, dass Compliance konstruiert ist: hochgebrannte Scherben und Unterglasur- oder versiegelte Farbdekoration senken strukturell das Blei- und Cadmium-Migrationsrisiko.

VERPACKUNG & VERSAND

Wie verpacken Sie Keramik für den Transport?+

Nach einem schriftlichen Bruchsicherheitsstandard: jedes Stück in Wabenpapier oder Luftpolsterfolie gewickelt, Luftkissenpolsterung innerhalb fünflagiger Exportkartons. Für Marktplätze bestimmte Services werden einzeln gepackt und durch Falltests aus 125 cm auf Fläche, Kante und Ecke geprüft. Seefracht reist auf Paletten mit EPE-Kantenschutz und IPPC-konformen Holzkisten oder begasungsfreien Sperrholzkisten.

Was passiert, wenn Stücke beschädigt ankommen?+

Schlecht geschützte Keramik bricht im Transit bei rund 5–8% laut Branchen- und Versichererdaten — deshalb ist Verpackung hier ein schriftlicher Standard, kein Nachgedanke. Jedes Angebot enthält eine Schadenspauschale und Reklamationsbedingungen; die exakte Quote wird bei Unterzeichnung in der SLA festgelegt.

Können Sie DDP mit bezahlten Zöllen liefern?+

Ja — mit ausgewiesenen Zahlen. Programme in die USA laufen DDP mit vorab bezahlten Zöllen; die De-minimis-Abkürzung endete am 29. August 2025, sodass jedes Paket ordnungsgemäß verzollt wird. In die EU wird der einheitliche Antidumpingzoll von 79.0% (Verordnung (EU) 2026/274, anwendbar seit 7. Februar 2026) explizit ausgewiesen, im Preis enthalten oder ausgeschlossen. UK-Bestellungen nutzen den unternehmensspezifischen Satzkanal (13.1–36.1%).

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