ОТВЕТЫ — БЕЗ ПРОДАЖНОГО СЦЕНАРИЯ.
Вопросы, которые всерьёз настроенные покупатели керамики задают до первого заказа, — с ответами, как на звонках: цифры помечены как типовые там, где они типовые.
МИНИМАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ И ОПЛАТА
Какой у вас минимальный объём заказа?+
Серийные линейки обычно стартуют от 500 штук на артикул. Кастомная разработка — новые формы, свои глазури — как правило, 1000–3000 штук на артикул: всё определяют наладка форм и глазури. Это типовые цифры; финальный минимальный заказ подтверждается по каждому SKU в расчёте.
Можно ли смешать несколько SKU в одном заказе?+
Да — контейнерные программы могут консолидировать смешанные SKU по столовой и чайной посуде. При этом каждый артикул сохраняет свой минимальный заказ, а смешанная сборка планируется так, чтобы число коробов и упаковка оставались в рамках того, что линия стабильно производит.
Каковы ваши условия оплаты?+
Условия оплаты задаются по каждому заказу в проформа-инвойсе (PI) — мы не публикуем фиксированных условий на сайте. Расчёт и PI вместе определяют срок действия цены, количество, срок производства, Инкотермс и оплату.
ОБРАЗЦЫ
Можно ли получить образцы до серийного производства?+
Всегда — этап образцов в нашем процессе обязателен, это не опция. Эталонные образцы утверждаются по письменным критериям, затем подписываются и хранятся, поэтому серийную партию сверяют именно с тем изделием, которое вы одобрили.
Как отправляются и оплачиваются образцы?+
Образцы идут авиакурьером на условиях DDP — пошлины закрываем с нашей стороны, у вашей двери ничего не взыскивается. Стоимость образцов и курьера указывается в расчёте по каждому запросу до принятия решения; внезапных счетов после не бывает.
ПРОИЗВОДСТВО И СРОКИ
Сколько занимает производство?+
Зависит от изделия, глазури и количества — у сервиза на 28 предметов с подглазурной росписью и одной модели кружки разные графики. Сначала образцы; затем производственное окно указывается в расчёте и фиксируется в PI. Мы называем сроки, которые можем держать, а не те, что выигрывают запрос.
Когда я получу твёрдую дату поставки?+
На этапе PI. В PI входят график производства, письменный стандарт упаковки и окно отгрузки, поэтому дата, под которую вы планируете, — документированная, а не устная прикидка.
На какие сроки транзита закладываться?+
Типовые окна, помеченные как типовые: авиа в США — около 5–10 дней, в Европу — около 7–15 дней; морской экспресс в США — 15–25 дней; ж/д Китай–Европа — 18–35 дней примерно за треть стоимости авиа. Образцы и пилотные заказы идут авиа; повторные — морем или по железной дороге.
КОМПЛАЕНС И ИСПЫТАНИЯ
Какой стандарт контакта с пищей действует для моего рынка?+
Решает страна назначения: США работают по FDA 21 CFR 109.16; ЕС — по EC 84/500/EEC с маркировкой CE и Декларацией соответствия, добавленными директивой 2005/31/EC; Германия добавляет испытания по LFGB, который повсеместно считается самым строгим ориентиром; Калифорния — Prop 65. Назовите рынок, и мы построим программу под соответствующий стандарт.
Что означают лимиты FDA для моих изделий?+
FDA 21 CFR 109.16 устанавливает контрольные уровни свинца по типам изделий — 3.0 µг/мл для плоской посуды, 2.0 для малой полой, 0.5 для чашек и кружек при вымачивании в 4% уксусной кислоте, — а уровни кадмия применяются согласно CPG 545.400. Мы считаем по лимитам, которые относятся именно к вашим изделиям, а не к средним.
Есть ли у вас сертификаты?+
Мы не вешаем сертификаты на стену. Протоколы испытаний на миграцию от независимых лабораторий предоставляются по запросу — по стандарту и по партии. Программы спроектированы так, чтобы соответствие закладывалось конструктивно: массы высокого обжига и подглазурная роспись или закрытая краска структурно снижают риск миграции свинца и кадмия.
УПАКОВКА И ДОСТАВКА
Как вы упаковываете керамику для перевозки?+
По письменному стандарту хрупкого класса: каждое изделие — в сотовую бумагу или пузырчатую плёнку, воздушно-подушечная амортизация внутри пятислойных экспортных коробов. Наборы для маркетплейсов упаковываются индивидуально и проходят краш-тест с 125 см на грань, ребро и угол. Морские грузы едут на паллетах с защитой углов из EPE и деревянными обрешётками по IPPC либо фанерными коробами без фумигации.
Что делать, если изделия приехали с боем?+
По данным отрасли и страховщиков, плохо защищённая керамика бьётся в пути примерно на 5–8% — поэтому упаковка у нас является письменным стандартом, а не запоздалой мыслью. Каждый расчёт включает резерв на бой и условия претензий; точная величина фиксируется в SLA при подписании.
Возможна ли доставка DDP с оплаченными пошлинами?+
Да — с показанными цифрами. Программы в США идут DDP с предоплаченными пошлинами; льгота de minimis закончилась 29 августа 2025 года, поэтому каждая посылка проходит таможенную очистку как положено. Для ЕС единая антидемпинговая пошлина 79.0% (Регламент (ЕС) 2026/274, действует с 7 февраля 2026 года) указывается явно — внутри цены или отдельной строкой. Заказы в Великобританию идут по каналу индивидуальных ставок компаний (13.1–36.1%).
ЗАДАЙТЕ НАМ ЖЁСТКУЮ ВЕРСИЮ СВОЕГО ВОПРОСА.
Если честный ответ в том, что программу запускать не стоит, вы получите и его — обычно в течение 24 часов.